Política de Devolução da SafeInk
Na SafeInk, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, desenvolvemos uma política de devolução transparente e eficiente, respeitando os direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como proceder em caso de necessidade de devolução.
1. Prazo para Devolução:
O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução:
A devolução é aplicável apenas se o e-book não foi baixado ou acessado.
Caso o e-book apresente defeitos ou problemas técnicos, o cliente pode solicitar a devolução a qualquer momento.
3. Procedimento para Solicitar a Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o motivo da devolução e o número do pedido.
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o retorno do produto.
4. Opções de Devolução:
Crédito para Outro E-book:
Oferecemos a opção de disponibilizar créditos para a escolha de outro e-book de nosso catálogo.
Reembolso:
- Caso o cliente prefira, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo e-book.
5. Despesas e Processo de Devolução:
A devolução de e-books será realizada exclusivamente pelo site.
Não há despesas com frete, uma vez que se trata de produtos digitais.
6. Análise e Aprovação:
Após a solicitação de devolução, realizaremos uma análise para garantir que as condições sejam atendidas.
A aprovação da devolução será comunicada ao cliente, e os procedimentos para crédito ou reembolso serão iniciados.
7. Prazo para Reembolso:
O reembolso será processado no prazo de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
A Safe Ink está empenhada em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de devolução. Agradecemos por escolher a SafeInk e por confiar em nossos produtos.
